Información legal

Aviso legal

1. Quiénes somos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de esta web:

• Titular: THE BLACK STAIN, S.L.
• Nombres comerciales: THE BLACK STAIN y Camisetas Personalizadas Barcelona (CPB)
• NIF: B67345843
• Domicilio social: Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46715, folio 95, hoja B-528572, inscripción 1.ª
• Email: info@theblackstain.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 616 261 726
• Dirección para devoluciones, quejas y reclamaciones: la del domicilio social
• Web: camisetaspersonalizadasbarcelona.com
• Actividad: venta y personalización de prendas textiles (bordado, vinilo textil y DTF)
• Códigos de conducta: no estamos adheridos a ninguno

2. Para qué sirve este aviso

Este aviso regula el uso de la web camisetaspersonalizadasbarcelona.com. Las compras se rigen por las condiciones de compra, que aceptas expresamente en el carrito antes de pagar. Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad, y el uso de cookies, en la política de cookies.

3. Uso de la web

Puedes navegar por la web y usar el editor sin registrarte. Te pedimos que la uses de forma lícita y, en particular, que no:

• subas contenidos ilícitos, ofensivos, que inciten al odio o a la violencia, o que vulneren derechos de otras personas (derechos de autor, marcas, imagen o intimidad);
• intentes acceder a partes no públicas de la web, alterar los precios o el funcionamiento del carrito o del pago, ni introduzcas virus o código malicioso;
• uses la web o sus contenidos para enviar publicidad o para fines comerciales distintos de comprar tus prendas.

Si detectamos un uso así, podemos bloquear el contenido afectado y, si forma parte de un pedido, aplicar lo previsto en las condiciones de compra (rechazo del diseño con reembolso íntegro).

4. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, el editor 3D y el código de esta web son de THE BLACK STAIN, S.L. o de terceros que nos autorizan a usarlos (por ejemplo, los fabricantes de las prendas, cuyas marcas pertenecen a sus titulares). Puedes verlos e imprimirlos para tu uso personal, pero no copiarlos, distribuirlos ni transformarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Las imágenes y los textos que subes para personalizar una prenda siguen siendo tuyos (o de quien te haya autorizado). Solo los usamos para tu pedido, como se explica en el apartado 7 de las condiciones de compra.

5. Responsabilidad por el uso de la web

Trabajamos para que la web funcione bien y su información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros (proveedores de internet, de alojamiento o de pago). No respondemos de los daños causados por un uso de la web contrario a este aviso, ni del contenido de las webs de terceros a las que enlazamos (Stripe, WhatsApp, Google…), que tienen sus propias condiciones.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad por los pedidos, que se rige por las condiciones de compra y por la ley.

6. Ley aplicable y tribunales

Este aviso se rige por la legislación española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Si actúas como empresa o profesional, los conflictos se someten a los juzgados de Vilafranca del Penedès.

Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas la web, nos escribes o compras; para qué, con qué base legal, a quién se los comunicamos y cuánto tiempo los guardamos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: THE BLACK STAIN, S.L. (Camisetas Personalizadas Barcelona)
• NIF: B67345843
• Dirección postal: Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona)
• Email: info@theblackstain.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 616 261 726

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

• En el carrito: tu nombre y tu email.
• En la página de pago de Stripe: la dirección de envío, el teléfono y los datos de pago. Los datos de la tarjeta los trata Stripe: nosotros no vemos ni guardamos el número completo.
• Datos del pedido: prendas, tallas, colores, cantidades, importes, idioma y los textos que escribes en el editor.
• Imágenes: las imágenes que subes en el editor y una captura de tu diseño. Se suben a nuestro almacenamiento (Cloudinary) al pulsar «Añadir al carrito», aunque después no llegues a pagar. La imagen se guarda tal como la subes, con sus metadatos: por ejemplo, la fecha, el modelo de móvil o cámara y, si la foto los lleva, las coordenadas GPS del lugar donde se hizo. Si no quieres compartirlos, quítalos antes de subirla (por ejemplo, exportando la imagen sin ubicación).
• Cuando nos escribes (formulario, email o WhatsApp): nombre, email, teléfono si usas WhatsApp, asunto y mensaje.
• Reclamaciones, garantías y desistimientos: los datos del pedido y lo que nos cuentes, incluidas las fotos de la prenda.
• Navegación: si aceptas las cookies de análisis, datos de uso de la web a través de Google Analytics; y, siempre, los registros técnicos del alojamiento (dirección IP, fecha y página solicitada).

Si tus imágenes o textos incluyen datos de otras personas (su cara o su nombre, por ejemplo), o nos das la dirección de otra persona para enviarle un regalo, debes contar con su permiso e informarle de esta política.

3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y cuánto tiempo

a) Gestionar tu pedido: revisar el diseño, producirlo, cobrarlo, enviarlo, informarte del estado y atenderte.

• Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras dura el pedido y, después, 6 años desde el pedido (art. 30 del Código de Comercio), para atender la contabilidad y posibles reclamaciones.

b) Guardar las imágenes y la captura de tu diseño para imprimir exactamente lo que diseñaste.

• Base legal: medidas precontractuales que nos pides al añadir el diseño al carrito y, si compras, ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: si no llegas a hacer el pedido, las borramos a los 30 días; si lo haces, las guardamos hasta que termina la garantía legal (3 años desde la entrega), para poder atender una posible reclamación, y después las borramos.

c) Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (facturas y libros).

• Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: 6 años (art. 30 del Código de Comercio).

d) Responder a tus consultas y peticiones de presupuesto (formulario, email o WhatsApp).

• Base legal: medidas precontractuales cuando nos pides presupuesto o información para comprar (art. 6.1.b RGPD); en las demás consultas, nuestro interés legítimo en atender los mensajes que nos envías (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: hasta resolver tu consulta y, después, 12 meses por si vuelves a escribirnos sobre lo mismo. Si la consulta acaba en un pedido, se aplica el plazo del apartado a).

e) Atender reclamaciones, garantías y desistimientos.

• Base legal: obligación legal (normativa de consumo, art. 6.1.c RGPD) y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras se tramitan y, después, hasta que prescriban las acciones que puedan derivarse (por ejemplo, 5 años desde que se manifiesta un defecto cubierto por la garantía legal).

f) Estadísticas de uso de la web con Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de análisis.

• Datos: identificadores de las cookies de Google Analytics, páginas vistas, dispositivo y navegador, y ubicación aproximada (ciudad o país) calculada a partir de la dirección IP.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con el botón «Configurar cookies» del pie de página o «Cambiar mi elección de cookies» al final de esta página, sin que afecte a lo anterior.
• Conservación: las cookies duran 2 años y los datos se guardan en Google Analytics 2 meses.

g) Seguridad y funcionamiento técnico de la web (registros del alojamiento).

• Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web y evitar fraudes (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: el tiempo limitado que Netlify guarda sus registros, según su propia política de privacidad.

Cuando terminan estos plazos, los datos se bloquean y solo se conservan a disposición de jueces y autoridades mientras puedan exigirse responsabilidades; después se borran (art. 32 LOPDGDD). No te enviamos publicidad por email ni vendemos tus datos.

4. ¿Tienes que darnos tus datos?

Para comprar, sí: sin nombre, email, dirección y teléfono no podemos preparar ni entregar el pedido (el teléfono lo necesita el transportista). Para responder a una consulta necesitamos tu nombre y tu email. La analítica es voluntaria.

5. Quién recibe tus datos

Comunicamos tus datos solo a estos proveedores, que los tratan por encargo nuestro (encargados del tratamiento) o, cuando se indica, como responsables independientes:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, y Stripe, Inc., EE. UU.): cobro de los pedidos. Recibe tu nombre, email, teléfono, dirección, los datos de pago y el detalle del pedido, incluidos los enlaces a las imágenes de tu diseño. Para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales como entidad de pago, Stripe actúa como responsable independiente.
• Netlify (Netlify, Inc., EE. UU.): alojamiento de la web, de la función que prepara el pago, que recibe el contenido del carrito, tu nombre, tu email y los enlaces a las imágenes, y de la función que envía los correos del pedido, que recibe de Stripe además tu dirección de envío y tu teléfono y descarga las imágenes para adjuntarlas a nuestro aviso.
• Cloudinary (EE. UU.): almacenamiento de las imágenes que subes y de la captura de tu diseño.
• EmailJS (EmailJS Pte. Ltd., Singapur, con servidores en EE. UU.): envío a nuestro correo del aviso de cada pedido personalizado (nombre, email, prenda y enlaces a las imágenes) y de los mensajes del formulario de contacto.
• Google (Google Ireland Limited y Google LLC, EE. UU.): Google Analytics, solo si aceptas las cookies de análisis.
• Zoho (Zoho Corporation B.V., Países Bajos, con centro de datos en la UE): el servicio de nuestro correo electrónico, donde recibimos tus emails y los avisos de pedido, y ZeptoMail, su servicio para enviarte los correos de tu pedido (confirmación, cambios en el diseño y envío).
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, la plataforma trata tus datos como responsable según su propia política.
• Packlink (Auctane, S.L.U., Madrid): plataforma con la que contratamos los envíos. Recibe tu nombre, dirección y teléfono para preparar la etiqueta y los pasa a la empresa de transporte.
• Empresa de transporte (la que entregue cada pedido): nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
• Gestoría (QUALITAT I GESTIÓ INTEGRAL A PARTICULARS I EMPRESES, S.L.L.): datos de facturación para la contabilidad y los impuestos.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

6. Transferencias internacionales

Stripe, Netlify, Cloudinary, Google y EmailJS pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Solo lo hacen con las garantías que exige el RGPD:

• las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795);
• en los demás casos, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD), incluidas en los contratos de esos proveedores;
• si los datos se tratan en un país con decisión de adecuación de la Comisión (por ejemplo, Israel), esa decisión.

Stripe, Netlify, Cloudinary y Google están adheridos al Data Privacy Framework; con EmailJS, y con Zoho para el acceso de su soporte técnico desde la India, se aplican cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información o una copia de estas garantías escribiéndonos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer gratis, en cualquier momento, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición (también a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo), limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado (analítica), sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@theblackstain.com o a nuestra dirección postal indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos lo necesario para comprobarla. Te respondemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más en casos complejos, avisándote antes).

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Si antes nos escribes, intentaremos solucionarlo.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

9. Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, necesitas la autorización de tus padres o tutores para darnos tus datos. Para comprar, mira el apartado 1 de las condiciones de compra.

10. Seguridad

La web usa conexión cifrada (HTTPS), el pago se hace en la plataforma de Stripe y no guardamos datos de tarjetas. Solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para gestionar tu pedido o tu consulta.

11. Cambios en esta política

Versión 2026-10-17-2. Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Política de cookies

1. Qué son las cookies y el almacenamiento local

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador. El almacenamiento local (localStorage) es una técnica parecida que guarda datos en tu propio navegador. Esta política explica las dos, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

2. Qué usamos y quién lo usa

• Almacenamiento local propio, técnico o de preferencias: hace que funcionen el carrito, el pago, el idioma y tu elección de cookies. Se queda en tu navegador y no necesita tu consentimiento, porque sin él no podríamos darte el servicio que nos pides.
• Cookies de análisis de Google Analytics 4, de Google (tercero): solo si las aceptas.

No usamos cookies publicitarias ni de redes sociales.

Cuando pagas, pasas a la página de Stripe, que usa sus propias cookies, necesarias para el pago y para prevenir el fraude; puedes consultarlas en la política de privacidad de Stripe. Los enlaces a WhatsApp te llevan a un servicio de Meta, con sus propias condiciones.

3. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu elección

La primera vez que entras te mostramos un aviso con dos botones al mismo nivel: «Aceptar» y «Rechazar». Mientras no aceptes, no cargamos Google Analytics ni se instala ninguna cookie de análisis.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras, tan fácilmente como la diste, con el botón «Configurar cookies» del pie de todas las páginas o con el botón «Cambiar mi elección de cookies» del final de esta página. Si retiras tu consentimiento, dejamos de cargar Google Analytics y borramos de tu navegador las cookies _ga y _ga_DYP973Z5DB. Los datos que ya se enviaron a Google se conservan el tiempo indicado en la política de privacidad.

También puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador (opción de borrar los datos de navegación o de los sitios web). Si borras el almacenamiento local, se vaciará tu carrito.

4. Transferencias internacionales

Google puede tratar los datos de Google Analytics en Estados Unidos, con las garantías explicadas en el apartado 6 de la política de privacidad. Puedes ver cómo usa Google esta información en «Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan sus servicios» y en su política de privacidad.

5. Más información

Quién es el responsable, tus derechos y los plazos de conservación se explican en la política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a info@theblackstain.com. Versión 2026-10-17-2.

Condiciones de compra

Versión 2026-10-17-2. Se aplican a los pedidos hechos desde el 17 de octubre de 2026. A cada pedido se le aplica la versión que aceptaste al hacerlo, que te enviamos con la confirmación del pedido.

1. Quién vende y a quién se aplican

Vende THE BLACK STAIN, S.L. (nombre comercial «Camisetas Personalizadas Barcelona»), NIF B67345843, con domicilio en Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona), email info@theblackstain.com y teléfono y WhatsApp +34 616 261 726. El resto de sus datos están en el aviso legal.

Estas condiciones regulan la compra de prendas, personalizadas o no, en camisetaspersonalizadasbarcelona.com. Si eres consumidor (compras para ti, fuera de una actividad profesional), tienes además todos los derechos que te da la ley, que estas condiciones no limitan. Si compras como empresa o profesional, lee también el apartado 16.

Para comprar tienes que ser mayor de edad o hacerlo con la autorización de tus padres o tutores.

2. Cómo se compra

Antes de empezar, te explicamos los pasos para hacer el pedido (art. 27 LSSI-CE):

1. Eliges la prenda en el catálogo o la diseñas en el editor: modelo, color, talla, cantidad y, si la personalizas, los textos y las imágenes de cada zona.
2. La añades al carrito. Si está personalizada, en ese momento guardamos tu diseño y tus imágenes (ver la política de privacidad).
3. En el carrito revisas las prendas, las cantidades y el precio total, con IVA y envío; escribes tu nombre y tu email, y aceptas estas condiciones marcando la casilla.
4. Pulsas «Pagar de forma segura» y pasas a la página de pago de Stripe, donde indicas la dirección de envío y el teléfono, revisas el resumen y pagas. El contrato queda celebrado cuando el pago se completa.
5. Ves la confirmación en pantalla y te enviamos por email la confirmación del pedido (apartado 14).
6. Revisamos tu diseño y, si es viable, lo validamos, te lo comunicamos por email («Diseño validado») y empezamos a producirlo (apartados 5 y 10).

Corrección de errores. Hasta el momento de pagar puedes corregir cualquier dato: el diseño, en el editor, antes de añadirlo al carrito; las cantidades o las prendas, en el carrito; la dirección y los datos de pago, en Stripe, donde también puedes volver atrás sin pagar (tu carrito sigue guardado). Si ves un error después de pagar, escríbenos enseguida: si aún no te hemos enviado el email «Diseño validado», lo corregimos.

Archivo del contrato. Archivamos el documento electrónico del contrato: el registro del pedido y del pago en Stripe, con la versión de estas condiciones que aceptaste, y el email de confirmación. Puedes pedirnos una copia cuando quieras. También puedes guardar o imprimir estas condiciones desde esta página.

Idiomas. Puedes contratar en castellano, catalán o inglés. Las versiones castellana y catalana de estas condiciones son igual de válidas. La página de pago de Stripe no está disponible en catalán y se muestra en castellano; la confirmación del pedido te la enviamos en el idioma en que hayas comprado. Si hubiera alguna diferencia entre la versión inglesa y la castellana, prevalece la castellana, salvo que la inglesa sea más favorable para ti.

3. Las prendas

En la ficha de cada prenda tienes, antes de comprar, su descripción, su composición textil, las tallas y medidas, los colores disponibles y los precios por tramos. Las fotos muestran el modelo real, aunque el color puede verse algo distinto según tu pantalla. Las medidas de cada talla son las del fabricante y pueden variar ligeramente, como es habitual en confección.

Personalizamos con bordado, vinilo textil y DTF. El diseño de cada zona puede medir como máximo 33 cm en su lado corto y 60 cm en su lado largo, con un máximo de 10 elementos (textos o imágenes) por prenda. No hacemos estampación total, prendas a rayas, paneles ni bloques de color (se consiguen tejiendo y cosiendo, no estampando), ni réplicas de equipaciones oficiales, escudos de clubes o marcas registradas de terceros.

4. Precios y pago

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %).
• El envío cuesta 6,00 € por pedido, IVA incluido, y se suma al total del carrito. Es gratis si el importe de las prendas, IVA incluido, llega a 50,00 €.
• El precio por unidad depende del modelo, de la talla y del número de unidades del mismo modelo en todo el carrito, aunque sean de tallas, colores o diseños distintos (tramos de 1 a 10, de 11 a 25, de 26 a 50, de 51 a 100 y de 101 o más unidades). Si personalizas la prenda, se suma el precio de cada zona personalizada (logo pequeño, si cabe en 10 × 10 cm, o grande), con un 15 % de descuento en la personalización cuando la prenda lleva 2 zonas o más.
• El precio «desde» que ves en las tarjetas, los titulares y las descripciones es el precio más bajo por unidad: prenda sin personalizar, en la talla base, en pedidos de 101 unidades o más del mismo modelo.
• El precio que pagas es el que ves en el carrito y en Stripe antes de pagar: no hay presupuesto previo ni cambios de precio después. Si haces un pedido grande (más de 20 prendas), puedes pedirnos, si quieres, un presupuesto y un asesor a través del formulario de contacto o de WhatsApp.
• Pagas por adelantado en la página de Stripe, con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. El cargo se hace al confirmar el pago. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si por un fallo técnico evidente una prenda apareciera con un precio claramente erróneo (por ejemplo, 0 € o una pequeña fracción de su precio habitual), te avisaremos antes de producir y podrás elegir entre pagar la diferencia hasta el precio correcto o anular el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.

5. Revisión y adaptación técnica de tu diseño

Revisamos cada diseño antes de producirlo, en un máximo de 2 días laborables desde el pago. No producimos nada sin validarlo antes. Cuando lo validamos, te enviamos un email con el asunto «Diseño validado»: desde ese momento tu pedido está en producción (apartado 10).

Para que tu diseño se pueda imprimir o bordar bien, en el taller podemos hacer estos ajustes técnicos, sin cambiar lo esencial del diseño (su contenido, su composición y los colores que elegiste):

• aumentar la resolución de la imagen o vectorizarla;
• limpiar bordes, fondos y restos de píxeles;
• convertir los colores a los que se pueden reproducir con la técnica elegida (DTF, vinilo o bordado);
• en bordado, simplificar detalles muy finos o textos muy pequeños que no se pueden bordar con nitidez;
• ajustar ligeramente el tamaño o la posición dentro de la zona de impresión, como máximo ± 1 cm de tamaño y ± 2 cm de posición.

Si para producirlo hiciera falta un cambio mayor o que altere el aspecto del diseño (por ejemplo, porque la imagen tiene muy poca resolución o un color no se puede reproducir), te escribimos antes de producir para que elijas: aprobar el cambio, enviarnos otra imagen o anular el pedido con el reembolso íntegro, envío incluido. El plazo de entrega empieza a contar cuando validamos el diseño con tu respuesta. Si no nos respondes en 10 días naturales, anularemos el pedido y te devolveremos todo lo pagado.

6. Colores, tolerancias y vista 3D

• La vista 3D y la vista plana del editor son una simulación orientativa para que veas la composición: no reproducen exactamente la textura, el brillo, la caída de la tela ni el color final.
• El color real depende de la pantalla (cada una muestra los colores de forma distinta), del tejido y de su color, y de la técnica: en DTF los colores pueden variar ligeramente respecto a la pantalla; en vinilo usamos el color de vinilo disponible más parecido; en bordado, el color de hilo más parecido, y el relieve del hilo cambia el aspecto de los detalles.
• Tamaño y colocación: el resultado puede diferir de lo que ves en el editor hasta ± 1 cm de tamaño y ± 2 cm de posición, por la talla, las costuras y la colocación manual de la prenda en la plancha o en la máquina de bordar.
• Estas tolerancias son propias de la personalización textil y forman parte de la descripción del producto que compras; por eso también te las resumimos junto a la casilla del carrito antes de pagar.
• La prenda es conforme si reproduce fielmente tu diseño, con los ajustes técnicos del apartado 5 o los cambios que hayas aprobado: no son defectos los errores del propio diseño (por ejemplo, faltas de ortografía, o imágenes pixeladas o recortadas que decidiste mantener después de nuestro aviso).
• Estas tolerancias no limitan la garantía legal: si la prenda tiene un defecto real (un error nuestro de impresión, un diseño cambiado, una mancha, un despegado, una prenda de talla o color distintos a los pedidos, o diferencias mayores que las indicadas), tienes todos los derechos del apartado 12.

7. Tus imágenes y textos: derechos y permiso de uso

• Al subir imágenes o textos garantizas que eres su autor o que tienes permiso para usarlos y para que los reproduzcamos en la prenda, y que no vulneran la ley ni los derechos de otras personas (derechos de autor, marcas, derecho a la propia imagen, al honor o a la intimidad). Si en ellos aparecen otras personas, debes contar con su consentimiento.
• Si un tercero nos reclama porque tu diseño vulnera sus derechos, te avisaremos, y responderás conforme a la ley de los daños que se deriven de ese incumplimiento.
• Licencia limitada: nos das permiso para usar, reproducir y adaptar técnicamente (apartado 5) tus imágenes y textos solo para tu pedido: revisarlo, producirlo, enviarlo y atender garantías o reclamaciones. No los usamos para nada más (ni en redes sociales, ni en la web, ni como muestra) sin tu permiso expreso por escrito. No adquirimos ningún otro derecho sobre tu diseño.
• Los conservamos el tiempo indicado en la política de privacidad.

8. Diseños que no podemos producir

Solo rechazamos un diseño por estos motivos objetivos:

• supera las medidas máximas (33 × 60 cm por zona) o requiere estampación total, rayas, paneles o bloques de color;
• reproduce una equipación oficial, el escudo de un club o una marca registrada de un tercero;
• la calidad o el formato de la imagen no permiten un resultado correcto ni con los ajustes del apartado 5, y no nos envías otra;
• su contenido es ilícito, vulnera derechos de terceros, es ofensivo o discriminatorio, incita al odio o a la violencia, o es sexual explícito;
• no se puede realizar con nuestras técnicas en esa prenda o zona (por ejemplo, un bordado demasiado grande o detallado para el tejido).

En ese caso te escribimos explicando el motivo y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que te comunicamos el rechazo. Si el pedido tiene más prendas, puedes elegir entre seguir con las demás (te devolvemos el importe de las rechazadas) o anular todo el pedido (te lo devolvemos todo, envío incluido).

9. Envío y plazos de entrega

• Zona de envío: solo enviamos a direcciones de España: Península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, que están fuera del territorio de aplicación del IVA, al que corresponden los precios de la web. Si se hace un pedido con dirección en esos territorios, te avisaremos y lo anularemos con el reembolso íntegro.
• Plazo: entregamos el pedido en 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde que validamos tu diseño; si las prendas no están personalizadas, desde el pago. Es el mismo plazo que ves en la página de pago de Stripe.
• Retrasos: si nos retrasamos, te avisaremos. Si no entregamos en el plazo, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo cumplimos, anular el pedido con el reembolso de todo lo pagado. Si antes de comprar nos dijiste que la entrega en una fecha concreta era esencial para ti, puedes anularlo de inmediato.
• Transporte: enviamos con una empresa de transporte. La prenda viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que la recibes tú o la persona que nos indiques. Si el paquete llega dañado o abierto, te agradeceremos que lo indiques al transportista y nos avises con fotos, aunque no es obligatorio para conservar tus derechos.
• Entregas fallidas: si el paquete nos vuelve porque la dirección que nos diste era incorrecta o incompleta, o porque no se pudo entregar por ausencia del destinatario tras los intentos del transportista, te avisaremos y te lo reenviaremos pagando de nuevo el envío (6,00 €). Si no se entrega por un error nuestro o del transportista, el reenvío es gratuito.

10. Anular un pedido antes de producirlo

Las prendas personalizadas no tienen derecho de desistimiento (apartado 11), pero te damos un plazo para cambiar de idea antes de que las fabriquemos:

• Cuándo empieza la producción. Cuando validamos tu diseño (apartado 5), te enviamos un email con el asunto «Diseño validado» y el número de pedido. Ese email marca el inicio de la producción. Lo enviamos en un máximo de 2 días laborables desde el pago, salvo que tengamos que consultarte un cambio en el diseño.
• Hasta ese email, puedes anular sin coste. Escríbenos por email a info@theblackstain.com (también respondiendo a la confirmación del pedido) o por WhatsApp al +34 616 261 726, con el número de pedido. Te confirmaremos la anulación por escrito y te devolveremos todo lo pagado, envío incluido, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales.
• Cómo sabemos si llegaste a tiempo. Comparamos la fecha y la hora en que recibimos tu mensaje con la fecha y la hora en que te enviamos el email «Diseño validado». Si tu mensaje llegó antes, el pedido se anula.
• Después de ese email el pedido ya está en producción y no se puede anular, sin perjuicio de la garantía legal (apartado 12).
• Si te escribimos para que elijas un cambio en el diseño (apartado 5), puedes anular el pedido sin coste hasta que nos respondas aprobándolo.

Las prendas sin personalizar puedes anularlas antes del envío o devolverlas con el derecho de desistimiento (apartado 11).

11. Derecho de desistimiento

Prendas sin personalizar. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo termina a los 14 días naturales del día en que tú, o la persona que nos indiques (distinta del transportista), recibe las prendas; si llegan en varios paquetes, del día en que recibe el último.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión antes de que acabe el plazo mediante una declaración inequívoca: por email a info@theblackstain.com, por WhatsApp al +34 616 261 726, por carta a Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona) o con el enlace «Desistir del contrato aquí» del apartado de desistimiento. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos por email, sin demora, que la hemos recibido.

Consecuencias. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido lo que pagaste por el envío estándar (6,00 €, o nada si fue gratis) si desistes de todo el pedido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir. Si solo desistes de una parte del pedido, no te devolvemos el envío, porque habría costado lo mismo. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y no te costará nada. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que nos presentes una prueba de que las has devuelto, según qué ocurra primero.

Devolución de las prendas. Debes devolvérnoslas sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, a Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona). El plazo se cumple si las envías antes de que termine. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.

Estado de las prendas. Puedes comprobarlas como lo harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (por ejemplo, si las has usado, lavado o dañado).

Prendas personalizadas. Las prendas confeccionadas según tus especificaciones o claramente personalizadas (con tu texto, tu imagen o tu diseño) no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te lo recordamos también junto a la casilla del carrito antes de pagar. Esto no afecta a la garantía legal: si llegan con un defecto, tienes todos los derechos del apartado 12.

Pedidos mixtos. Si tu pedido tiene prendas personalizadas y sin personalizar, puedes desistir de las que no están personalizadas.

12. Garantía legal

Todas nuestras prendas, también las personalizadas, tienen la garantía legal de conformidad (artículos 114 a 124 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Respondemos de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten en los 3 años siguientes. Si aparecen en los 2 primeros años, se presume que ya existían, salvo prueba en contrario.
• Puedes elegir entre la reparación y la sustitución de la prenda (en una prenda personalizada, normalmente, hacer una nueva), salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si no es posible, si no lo hacemos en un plazo razonable, si el defecto reaparece o si es tan grave que lo justifica, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con la devolución del dinero.
• Todo es gratis para ti, incluidos los envíos.
• Tu acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta el defecto.
• Para agilizarlo te pediremos el número de pedido y fotos del defecto. No hay un plazo más corto que el legal para avisarnos, aunque cuanto antes nos escribas, antes lo resolvemos.
• La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o un lavado contrarios a las instrucciones de cuidado de la prenda, que encontrarás en su etiqueta y en el paquete.

No ofrecemos garantías comerciales adicionales; la garantía legal se aplica siempre.

13. Atención al cliente y reclamaciones

• Canales: email info@theblackstain.com, teléfono y WhatsApp +34 616 261 726 (sin coste adicional al de una llamada o mensaje normal) y correo postal a Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona).
• Cuando nos envíes una queja o reclamación, te daremos por email un número de referencia y un justificante, y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la recibamos.
• Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: las tenemos a tu disposición; pídenoslas por email o WhatsApp y te las enviamos.
• Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu municipio, a la Agència Catalana del Consum o a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, entidad de resolución alternativa de litigios acreditada (consum.gencat.cat). No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo, pero estudiaremos cada solicitud de arbitraje.

14. Confirmación del pedido y factura

Al terminar el pago verás la confirmación en pantalla. Además, en un máximo de 24 horas te enviaremos por email la confirmación del pedido, con su referencia, el resumen de lo que has comprado y el precio, estas condiciones en la versión que aceptaste y el formulario de desistimiento. Consérvala: es tu justificante del contrato.

Tienes derecho a recibir la factura en papel, sin coste: por defecto la incluimos en el paquete. Si prefieres recibirla solo en PDF por email, pídenoslo por email o WhatsApp; esa petición será tu consentimiento para la factura electrónica, que puedes revocar en cualquier momento de la misma forma. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, indícanos sus datos fiscales.

15. Responsabilidad

Respondemos de los pedidos conforme a la ley. Si eres consumidor, nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad ni tus derechos legales. No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (hechos imprevisibles o inevitables ajenos a nosotros, como catástrofes, huelgas generales del transporte o cortes generales de suministro); en ese caso te avisaremos y, si el retraso es importante, podrás anular el pedido con el reembolso íntegro.

16. Si compras como empresa o profesional

• No se aplican las normas de protección de los consumidores (entre ellas, el derecho de desistimiento y la garantía legal de consumo).
• Respondemos de los defectos de las prendas según el Código de Comercio: debes comunicarnos los defectos visibles en los 4 días siguientes a la recepción y los ocultos en los 30 días siguientes (artículos 336 y 342 del Código de Comercio).
• Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado, salvo dolo o culpa grave.
• Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Vilafranca del Penedès.

17. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes presentar una demanda ante los juzgados de tu domicilio, y nada de lo aquí previsto te priva de la protección de las normas imperativas del país en que residas.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la nueva versión se publicará aquí con su número y su fecha. A cada pedido se le aplica la versión vigente que aceptaste al comprar.

Desistimiento

Si has comprado prendas sin personalizar, puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a recibirlas, como se explica en el apartado 11 de las condiciones de compra. Las prendas personalizadas no tienen derecho de desistimiento, pero puedes anular el pedido sin coste hasta que te enviemos el email «Diseño validado» (apartado 10 de las condiciones de compra), y tienen la garantía legal.

Desistir del contrato aquí

Este enlace abre un email dirigido a nosotros. Indica tu nombre, el número o la fecha del pedido, las prendas de las que desistes y el email con el que compraste, y envíalo. Te confirmaremos por email, sin demora, que lo hemos recibido, con la fecha y la hora. También puedes escribirnos por WhatsApp al +34 616 261 726, enviarnos una carta o usar este modelo de formulario.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

• A la atención de THE BLACK STAIN, S.L. (Camisetas Personalizadas Barcelona), Calle de la Estación, 41, 08792 La Granada (Barcelona), info@theblackstain.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ……………………
• Pedido el/recibido el (*): ……………………
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ……………………
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ……………………
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha: ……………………

(*) Táchese lo que no proceda.