Informació legal

Avís legal

1. Qui som

En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), aquestes són les dades del titular d'aquest web:

• Titular: THE BLACK STAIN, S.L.
• Noms comercials: THE BLACK STAIN i Camisetas Personalizadas Barcelona (CPB)
• NIF: B67345843
• Domicili social: Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona)
• Dades registrals: Registre Mercantil de Barcelona, tom 46715, foli 95, full B-528572, inscripció 1a
• Correu electrònic: info@theblackstain.com
• Telèfon i WhatsApp: +34 616 261 726
• Adreça per a devolucions, queixes i reclamacions: la del domicili social
• Web: camisetaspersonalizadasbarcelona.com
• Activitat: venda i personalització de peces tèxtils (brodat, vinil tèxtil i DTF)
• Codis de conducta: no estem adherits a cap

2. Per a què serveix aquest avís

Aquest avís regula l'ús del web camisetaspersonalizadasbarcelona.com. Les compres es regeixen per les condicions de compra, que acceptes expressament a la cistella abans de pagar. Com tractem les teves dades s'explica a la política de privadesa, i l'ús de galetes, a la política de galetes.

3. Ús del web

Pots navegar pel web i fer servir l'editor sense registrar-te. Et demanem que el facis servir de manera lícita i, en particular, que no:

• pugis continguts il·lícits, ofensius, que incitin a l'odi o a la violència, o que vulnerin drets d'altres persones (drets d'autor, marques, imatge o intimitat);
• intentis accedir a parts no públiques del web, alterar els preus o el funcionament de la cistella o del pagament, ni introdueixis virus o codi maliciós;
• facis servir el web o els seus continguts per enviar publicitat o amb finalitats comercials diferents de la compra de les teves peces.

Si detectem un ús d'aquest tipus, podem bloquejar el contingut afectat i, si forma part d'una comanda, aplicar el que preveuen les condicions de compra (rebuig del disseny amb reemborsament íntegre).

4. Propietat intel·lectual i industrial

Els textos, les fotografies, els dissenys, els logotips, l'editor 3D i el codi d'aquest web són de THE BLACK STAIN, S.L. o de tercers que ens autoritzen a fer-los servir (per exemple, els fabricants de les peces, les marques dels quals pertanyen als seus titulars). Els pots veure i imprimir per al teu ús personal, però no copiar-los, distribuir-los ni transformar-los amb finalitats comercials sense el nostre permís per escrit.

Les imatges i els textos que puges per personalitzar una peça continuen sent teus (o de qui t'hagi autoritzat). Només els fem servir per a la teva comanda, tal com s'explica a l'apartat 7 de les condicions de compra.

5. Responsabilitat per l'ús del web

Treballem perquè el web funcioni bé i perquè la informació que conté sigui correcta, però hi pot haver interrupcions per manteniment, errades tècniques o causes alienes a nosaltres (proveïdors d'internet, d'allotjament o de pagament). No responem dels danys causats per un ús del web contrari a aquest avís, ni del contingut dels webs de tercers als quals enllacem (Stripe, WhatsApp, Google…), que tenen les seves pròpies condicions.

Res del que s'ha exposat abans no limita els drets que la llei et reconeix com a consumidor ni la nostra responsabilitat per les comandes, que es regeix per les condicions de compra i per la llei.

6. Llei aplicable i tribunals

Aquest avís es regeix per la legislació espanyola. Si ets consumidor, pots reclamar davant els jutjats del teu domicili. Si actues com a empresa o professional, els conflictes se sotmeten als jutjats de Vilafranca del Penedès.

Política de privadesa

Aquí t'expliquem quines dades personals tractem quan visites el web, ens escrius o compres; per a què, amb quina base legal, a qui les comuniquem i quant de temps les conservem, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

• Responsable: THE BLACK STAIN, S.L. (Camisetas Personalizadas Barcelona)
• NIF: B67345843
• Adreça postal: Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona)
• Correu electrònic: info@theblackstain.com
• Telèfon i WhatsApp: +34 616 261 726

2. Quines dades tractem i d'on provenen

• A la cistella: el teu nom i el teu correu electrònic.
• A la pàgina de pagament de Stripe: l'adreça d'enviament, el telèfon i les dades de pagament. Les dades de la targeta les tracta Stripe: nosaltres no veiem ni desem el número complet.
• Dades de la comanda: peces, talles, colors, quantitats, imports, idioma i els textos que escrius a l'editor.
• Imatges: les imatges que puges a l'editor i una captura del teu disseny. Es pugen al nostre emmagatzematge (Cloudinary) quan prems «Afegeix a la cistella», encara que després no arribis a pagar. La imatge es desa tal com la puges, amb les seves metadades: per exemple, la data, el model de mòbil o de càmera i, si la foto les porta, les coordenades GPS del lloc on es va fer. Si no les vols compartir, elimina-les abans de pujar-la (per exemple, exportant la imatge sense ubicació).
• Quan ens escrius (formulari, correu electrònic o WhatsApp): nom, correu electrònic, telèfon si fas servir WhatsApp, assumpte i missatge.
• Reclamacions, garanties i desistiments: les dades de la comanda i el que ens expliquis, incloses les fotos de la peça.
• Navegació: si acceptes les galetes d'anàlisi, dades d'ús del web a través de Google Analytics; i, sempre, els registres tècnics de l'allotjament (adreça IP, data i pàgina sol·licitada).

Si les teves imatges o textos inclouen dades d'altres persones (la seva cara o el seu nom, per exemple), o ens dones l'adreça d'una altra persona per enviar-li un regal, has de comptar amb el seu permís i informar-la d'aquesta política.

3. Per a què fem servir les teves dades, amb quina base legal i durant quant de temps

a) Gestionar la teva comanda: revisar el disseny, produir-lo, cobrar-lo, enviar-lo, informar-te de l'estat i atendre't.

• Base legal: execució del contracte de compravenda (art. 6.1.b RGPD).
• Conservació: mentre dura la comanda i, després, 6 anys des de la comanda (art. 30 del Codi de comerç), per atendre la comptabilitat i possibles reclamacions.

b) Desar les imatges i la captura del teu disseny per imprimir exactament el que vas dissenyar.

• Base legal: mesures precontractuals que ens demanes en afegir el disseny a la cistella i, si compres, execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Conservació: si no arribes a fer la comanda, les esborrem als 30 dies; si la fas, les conservem fins que acaba la garantia legal (3 anys des del lliurament), per poder atendre una possible reclamació, i després les esborrem.

c) Complir les nostres obligacions comptables i fiscals (factures i llibres).

• Base legal: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
• Conservació: 6 anys (art. 30 del Codi de comerç).

d) Respondre les teves consultes i sol·licituds de pressupost (formulari, correu electrònic o WhatsApp).

• Base legal: mesures precontractuals quan ens demanes pressupost o informació per comprar (art. 6.1.b RGPD); en les altres consultes, el nostre interès legítim a atendre els missatges que ens envies (art. 6.1.f RGPD).
• Conservació: fins que es resol la teva consulta i, després, 12 mesos per si ens tornes a escriure sobre el mateix assumpte. Si la consulta acaba en una comanda, s'aplica el termini de l'apartat a).

e) Atendre reclamacions, garanties i desistiments.

• Base legal: obligació legal (normativa de consum, art. 6.1.c RGPD) i execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Conservació: mentre es tramiten i, després, fins que prescriguin les accions que se'n puguin derivar (per exemple, 5 anys des que es manifesta un defecte cobert per la garantia legal).

f) Estadístiques d'ús del web amb Google Analytics 4, només si acceptes les galetes d'anàlisi.

• Dades: identificadors de les galetes de Google Analytics, pàgines vistes, dispositiu i navegador, i ubicació aproximada (ciutat o país) calculada a partir de l'adreça IP.
• Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD). El pots retirar en qualsevol moment amb el botó «Configura les galetes» del peu de pàgina o «Canvia la meva elecció de galetes» del final d'aquesta pàgina, sense que això afecti el tractament anterior.
• Conservació: les galetes duren 2 anys i les dades es conserven a Google Analytics 2 mesos.

g) Seguretat i funcionament tècnic del web (registres de l'allotjament).

• Base legal: el nostre interès legítim a protegir el web i evitar fraus (art. 6.1.f RGPD).
• Conservació: el temps limitat durant el qual Netlify conserva els seus registres, segons la seva pròpia política de privadesa.

Quan acaben aquests terminis, les dades es bloquegen i només es conserven a disposició dels jutges i de les autoritats mentre se'n puguin exigir responsabilitats; després s'esborren (art. 32 LOPDGDD). No t'enviem publicitat per correu electrònic ni venem les teves dades.

4. Ens has de donar les teves dades?

Per comprar, sí: sense nom, correu electrònic, adreça i telèfon no podem preparar ni lliurar la comanda (el telèfon el necessita el transportista). Per respondre una consulta necessitem el teu nom i el teu correu electrònic. L'analítica és voluntària.

5. Qui rep les teves dades

Comuniquem les teves dades només a aquests proveïdors, que les tracten per encàrrec nostre (encarregats del tractament) o, quan s'indica, com a responsables independents:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, i Stripe, Inc., EUA): cobrament de les comandes. Rep el teu nom, correu electrònic, telèfon i adreça, les dades de pagament i el detall de la comanda, inclosos els enllaços a les imatges del teu disseny. Per prevenir el frau i complir les seves pròpies obligacions legals com a entitat de pagament, Stripe actua com a responsable independent.
• Netlify (Netlify, Inc., EUA): allotjament del web, de la funció que prepara el pagament, que rep el contingut de la cistella, el teu nom, el teu correu electrònic i els enllaços a les imatges, i de la funció que envia els correus de la comanda, que rep d'Stripe, a més, la teva adreça d'enviament i el teu telèfon i descarrega les imatges per adjuntar-les al nostre avís.
• Cloudinary (EUA): emmagatzematge de les imatges que puges i de la captura del teu disseny.
• EmailJS (EmailJS Pte. Ltd., Singapur, amb servidors als EUA): enviament al nostre correu de l'avís de cada comanda personalitzada (nom, correu electrònic, peça i enllaços a les imatges) i dels missatges del formulari de contacte.
• Google (Google Ireland Limited i Google LLC, EUA): Google Analytics, només si acceptes les galetes d'anàlisi.
• Zoho (Zoho Corporation B.V., Països Baixos, amb centre de dades a la UE): el servei del nostre correu electrònic, on rebem els teus correus i els avisos de comanda, i ZeptoMail, el seu servei per enviar-te els correus de la comanda (confirmació, canvis en el disseny i enviament).
• WhatsApp (Meta): si ens escrius per WhatsApp, la plataforma tracta les teves dades com a responsable d'acord amb la seva pròpia política.
• Packlink (Auctane, S.L.U., Madrid): plataforma amb què contractem els enviaments. Rep el teu nom, adreça i telèfon per preparar l'etiqueta i els passa a l'empresa de transport.
• Empresa de transport (la que lliuri cada comanda): nom, adreça i telèfon per lliurar la comanda.
• Gestoria (QUALITAT I GESTIÓ INTEGRAL A PARTICULARS I EMPRESES, S.L.L.): dades de facturació per a la comptabilitat i els impostos.
• Administracions públiques, jutges i tribunals, quan ho exigeixi la llei (per exemple, l'Agència Tributària).

6. Transferències internacionals

Stripe, Netlify, Cloudinary, Google i EmailJS poden tractar dades als Estats Units o en altres països de fora de l'Espai Econòmic Europeu. Només ho fan amb les garanties que exigeix el RGPD:

• les empreses adherides al Marc de privadesa de dades UE-EUA (Data Privacy Framework), que compta amb una decisió d'adequació de la Comissió Europea (Decisió d'execució (UE) 2023/1795);
• en els altres casos, les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (art. 46 RGPD), incloses en els contractes d'aquests proveïdors;
• si les dades es tracten en un país amb una decisió d'adequació de la Comissió (per exemple, Israel), aquesta decisió.

Stripe, Netlify, Cloudinary i Google estan adherits al Data Privacy Framework; amb EmailJS, i amb Zoho per a l'accés del seu suport tècnic des de l'Índia, s'apliquen clàusules contractuals tipus. Ens pots demanar més informació o una còpia d'aquestes garanties escrivint-nos.

7. Els teus drets

Pots exercir gratuïtament, en qualsevol moment, els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició (també als tractaments basats en el nostre interès legítim), limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que ens hagis donat (analítica), sense que això afecti el tractament anterior.

Escriu-nos a info@theblackstain.com o a la nostra adreça postal indicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et demanarem el que calgui per comprovar-la. Et responem en un mes com a màxim (prorrogable dos mesos més en casos complexos, amb avís previ).

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Si abans ens escrius, intentarem solucionar-ho.

8. Decisions automatitzades

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.

9. Menors

El web no està adreçat a menors de 14 anys. Si tens menys de 14 anys, necessites l'autorització dels teus pares o tutors per donar-nos les teves dades. Per comprar, consulta l'apartat 1 de les condicions de compra.

10. Seguretat

El web fa servir una connexió xifrada (HTTPS), el pagament es fa a la plataforma de Stripe i no desem dades de targetes. Només accedeixen a les teves dades les persones que les necessiten per gestionar la teva comanda o la teva consulta.

11. Canvis en aquesta política

Versió 2026-10-17-2. Si la canviem, publicarem aquí la nova versió amb la seva data.

Política de galetes

1. Què són les galetes i l'emmagatzematge local

Les galetes (cookies) són petits fitxers que un lloc web desa al teu navegador. L'emmagatzematge local (localStorage) és una tècnica semblant que desa dades al teu propi navegador. Aquesta política explica totes dues tècniques, d'acord amb l'article 22.2 de la LSSI-CE i amb la Guia sobre l'ús de les galetes de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

2. Què fem servir i qui ho fa servir

• Emmagatzematge local propi, tècnic o de preferències: fa que funcionin la cistella, el pagament, l'idioma i la teva elecció de galetes. Es queda al teu navegador i no necessita el teu consentiment, perquè sense aquest emmagatzematge no et podríem prestar el servei que ens demanes.
• Galetes d'anàlisi de Google Analytics 4, de Google (tercer): només si les acceptes.

No fem servir galetes publicitàries ni de xarxes socials.

Quan pagues, passes a la pàgina de Stripe, que fa servir les seves pròpies galetes, necessàries per al pagament i per prevenir el frau; les pots consultar a la política de privadesa de Stripe. Els enllaços a WhatsApp et porten a un servei de Meta, amb les seves pròpies condicions.

3. Com acceptar, rebutjar o canviar la teva elecció

La primera vegada que entres et mostrem un avís amb dos botons al mateix nivell: «Accepta» i «Rebutja». Mentre no acceptis, no carreguem Google Analytics ni s'instal·la cap galeta d'anàlisi.

Pots canviar la teva elecció quan vulguis, amb la mateixa facilitat amb què la vas donar, amb el botó «Configura les galetes» del peu de totes les pàgines o amb el botó «Canvia la meva elecció de galetes» del final d'aquesta pàgina. Si retires el teu consentiment, deixem de carregar Google Analytics i esborrem del teu navegador les galetes _ga i _ga_DYP973Z5DB. Les dades que ja s'han enviat a Google es conserven durant el temps indicat a la política de privadesa.

També pots esborrar o bloquejar les galetes i l'emmagatzematge local des de la configuració del teu navegador (opció d'esborrar les dades de navegació o dels llocs web). Si esborres l'emmagatzematge local, es buidarà la teva cistella.

4. Transferències internacionals

Google pot tractar les dades de Google Analytics als Estats Units, amb les garanties explicades a l'apartat 6 de la política de privadesa. Pots veure com fa servir Google aquesta informació a «Com utilitza Google la informació dels llocs web o de les aplicacions que utilitzen els seus serveis» i a la seva política de privadesa.

5. Més informació

Qui és el responsable, quins són els teus drets i quins són els terminis de conservació s'explica a la política de privadesa. Si tens dubtes, escriu-nos a info@theblackstain.com. Versió 2026-10-17-2.

Condicions de compra

Versió 2026-10-17-2. S'apliquen a les comandes fetes a partir del 17 d'octubre de 2026. A cada comanda s'hi aplica la versió que vas acceptar en fer-la, que t'enviem amb la confirmació de la comanda.

1. Qui ven i a qui s'apliquen

El venedor és THE BLACK STAIN, S.L. (nom comercial «Camisetas Personalizadas Barcelona»), amb NIF B67345843, domicili a Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona), correu electrònic info@theblackstain.com i telèfon i WhatsApp +34 616 261 726. La resta de les seves dades són a l'avís legal.

Aquestes condicions regulen la compra de peces, personalitzades o no, a camisetaspersonalizadasbarcelona.com. Si ets consumidor (compres per a tu, fora d'una activitat professional), tens a més tots els drets que et reconeix la llei, que aquestes condicions no limiten. Si compres com a empresa o professional, llegeix també l'apartat 16.

Per comprar has de ser major d'edat o fer-ho amb l'autorització dels teus pares o tutors.

2. Com es compra

Abans de començar, t'expliquem els passos per fer la comanda (art. 27 LSSI-CE):

1. Tries la peça al catàleg o la dissenyes a l'editor: model, color, talla, quantitat i, si la personalitzes, els textos i les imatges de cada zona.
2. L'afegeixes a la cistella. Si està personalitzada, en aquell moment desem el teu disseny i les teves imatges (consulta la política de privadesa).
3. A la cistella revises les peces, les quantitats i el preu total, amb IVA i enviament; escrius el teu nom i el teu correu electrònic, i acceptes aquestes condicions marcant la casella.
4. Prems «Paga de manera segura» i passes a la pàgina de pagament de Stripe, on indiques l'adreça d'enviament i el telèfon, revises el resum i pagues. El contracte queda celebrat quan es completa el pagament.
5. Veus la confirmació a la pantalla i t'enviem per correu electrònic la confirmació de la comanda (apartat 14).
6. Revisem el teu disseny i, si és viable, el validem, t'ho comuniquem per correu electrònic («Disseny validat») i comencem a produir-lo (apartats 5 i 10).

Correcció d'errors. Fins al moment de pagar pots corregir qualsevol dada: el disseny, a l'editor, abans d'afegir-lo a la cistella; les quantitats o les peces, a la cistella; l'adreça i les dades de pagament, a Stripe, on també pots tornar enrere sense pagar (la teva cistella continua desada). Si veus un error després de pagar, escriu-nos de seguida: si encara no t'hem enviat el correu «Disseny validat», el corregim.

Arxiu del contracte. Arxivem el document electrònic del contracte: el registre de la comanda i del pagament a Stripe, amb la versió d'aquestes condicions que vas acceptar, i el correu electrònic de confirmació. Ens en pots demanar una còpia quan vulguis. També pots desar o imprimir aquestes condicions des d'aquesta pàgina.

Idiomes. Pots contractar en castellà, català o anglès. Les versions castellana i catalana d'aquestes condicions són igualment vàlides. La pàgina de pagament de Stripe no està disponible en català i es mostra en castellà; la confirmació de la comanda te l'enviem en l'idioma en què hagis comprat. Si hi hagués alguna diferència entre la versió anglesa i la castellana, preval la castellana, llevat que l'anglesa sigui més favorable per a tu.

3. Les peces

A la fitxa de cada peça tens, abans de comprar, la descripció, la composició tèxtil, les talles i les mides, els colors disponibles i els preus per trams. Les fotos mostren el model real, tot i que el color es pot veure una mica diferent segons la teva pantalla. Les mides de cada talla són les del fabricant i poden variar lleugerament, com és habitual en confecció.

Personalitzem amb brodat, vinil tèxtil i DTF. El disseny de cada zona pot mesurar com a màxim 33 cm al costat curt i 60 cm al costat llarg, amb un màxim de 10 elements (textos o imatges) per peça. No fem estampació total, peces a ratlles, panells ni blocs de color (s'obtenen teixint i cosint, no estampant), ni rèpliques d'equipacions oficials, escuts de clubs o marques registrades de tercers.

4. Preus i pagament

• Tots els preus són en euros i inclouen l'IVA (21 %).
• L'enviament costa 6,00 € per comanda, IVA inclòs, i se suma al total de la cistella. És gratuït si l'import de les peces, IVA inclòs, arriba a 50,00 €.
• El preu per unitat depèn del model, de la talla i del nombre d'unitats del mateix model en tota la cistella, encara que siguin de talles, colors o dissenys diferents (trams d'1 a 10, d'11 a 25, de 26 a 50, de 51 a 100 i de 101 unitats o més). Si personalitzes la peça, se suma el preu de cada zona personalitzada (logotip petit, si cap en 10 × 10 cm, o gran), amb un 15 % de descompte en la personalització quan la peça porta 2 zones o més.
• El preu «des de» que veus a les targetes, als titulars i a les descripcions és el preu més baix per unitat: peça sense personalitzar, en la talla base, en comandes de 101 unitats o més del mateix model.
• El preu que pagues és el que veus a la cistella i a Stripe abans de pagar: no hi ha pressupost previ ni canvis de preu posteriors. Si fas una comanda gran (més de 20 peces), ens pots demanar, si vols, un pressupost i un assessor a través del formulari de contacte o de WhatsApp.
• Pagues per avançat a la pàgina de Stripe, amb targeta de crèdit o de dèbit, Apple Pay o Google Pay. El càrrec es fa en confirmar el pagament. No desem les dades de la teva targeta.
• Si per una errada tècnica evident una peça aparegués amb un preu clarament erroni (per exemple, 0 € o una petita fracció del seu preu habitual), t'avisarem abans de produir i podràs triar entre pagar la diferència fins al preu correcte o anul·lar la comanda amb el reemborsament íntegre del que hagis pagat.

5. Revisió i adaptació tècnica del teu disseny

Revisem cada disseny abans de produir-lo, en un màxim de 2 dies feiners des del pagament. No produïm cap disseny sense haver-lo validat abans. Quan el validem, t'enviem un correu electrònic amb l'assumpte «Disseny validat»: des d'aquell moment la teva comanda és en producció (apartat 10).

Perquè el teu disseny es pugui imprimir o brodar bé, al taller podem fer aquests ajustos tècnics, sense canviar l'essencial del disseny (el contingut, la composició i els colors que vas triar):

• augmentar la resolució de la imatge o vectoritzar-la;
• netejar vores, fons i restes de píxels;
• convertir els colors en els que es poden reproduir amb la tècnica triada (DTF, vinil o brodat);
• en brodat, simplificar detalls molt fins o textos molt petits que no es poden brodar amb nitidesa;
• ajustar lleugerament la mida o la posició dins de la zona d'impressió, com a màxim ± 1 cm de mida i ± 2 cm de posició.

Si per produir-lo calgués un canvi més gran o que alterés l'aspecte del disseny (per exemple, perquè la imatge té molt poca resolució o perquè un color no es pot reproduir), t'escrivim abans de produir perquè triïs: aprovar el canvi, enviar-nos una altra imatge o anul·lar la comanda amb el reemborsament íntegre, enviament inclòs. El termini de lliurament comença a comptar quan validem el disseny amb la teva resposta. Si no ens respons en 10 dies naturals, anul·larem la comanda i et retornarem tot el que hagis pagat.

6. Colors, toleràncies i vista 3D

• La vista 3D i la vista plana de l'editor són una simulació orientativa perquè vegis la composició: no reprodueixen exactament la textura, la brillantor, la caiguda de la roba ni el color final.
• El color real depèn de la pantalla (cadascuna mostra els colors de manera diferent), del teixit i del seu color, i de la tècnica: en DTF els colors poden variar lleugerament respecte de la pantalla; en vinil fem servir el color de vinil disponible més semblant; en brodat, el color de fil més semblant, i el relleu del fil canvia l'aspecte dels detalls.
• Mida i col·locació: el resultat pot diferir del que veus a l'editor fins a ± 1 cm de mida i ± 2 cm de posició, a causa de la talla, les costures i la col·locació manual de la peça a la planxa o a la màquina de brodar.
• Aquestes toleràncies són pròpies de la personalització tèxtil i formen part de la descripció del producte que compres; per això també te les resumim al costat de la casella de la cistella abans de pagar.
• La peça és conforme si reprodueix fidelment el teu disseny, amb els ajustos tècnics de l'apartat 5 o els canvis que hagis aprovat: no són defectes els errors del mateix disseny (per exemple, faltes d'ortografia, o imatges pixelades o retallades que vas decidir mantenir després del nostre avís).
• Aquestes toleràncies no limiten la garantia legal: si la peça té un defecte real (un error d'impressió nostre, un disseny canviat, una taca, un desenganxament, una peça d'una talla o un color diferents dels demanats, o diferències més grans que les indicades), tens tots els drets de l'apartat 12.

7. Les teves imatges i textos: drets i permís d'ús

• En pujar imatges o textos garanteixes que n'ets l'autor o que tens permís per fer-los servir i perquè els reproduïm a la peça, i que no vulneren la llei ni els drets d'altres persones (drets d'autor, marques, dret a la pròpia imatge, a l'honor o a la intimitat). Si hi apareixen altres persones, has de comptar amb el seu consentiment.
• Si un tercer ens reclama perquè el teu disseny vulnera els seus drets, t'avisarem, i respondràs, d'acord amb la llei, dels danys que es derivin d'aquest incompliment.
• Llicència limitada: ens dones permís per fer servir, reproduir i adaptar tècnicament (apartat 5) les teves imatges i textos només per a la teva comanda: revisar-la, produir-la, enviar-la i atendre garanties o reclamacions. No els fem servir per a res més (ni a les xarxes socials, ni al web, ni com a mostra) sense el teu permís exprés per escrit. No adquirim cap altre dret sobre el teu disseny.
• Els conservem durant el temps indicat a la política de privadesa.

8. Dissenys que no podem produir

Només rebutgem un disseny per aquests motius objectius:

• supera les mides màximes (33 × 60 cm per zona) o requereix estampació total, ratlles, panells o blocs de color;
• reprodueix una equipació oficial, l'escut d'un club o una marca registrada d'un tercer;
• la qualitat o el format de la imatge no permeten un resultat correcte ni tan sols amb els ajustos de l'apartat 5, i no ens n'envies una altra;
• el seu contingut és il·lícit, vulnera drets de tercers, és ofensiu o discriminatori, incita a l'odi o a la violència, o és sexualment explícit;
• no es pot fer amb les nostres tècniques en aquella peça o zona (per exemple, un brodat massa gran o detallat per al teixit).

En aquest cas t'escrivim per explicar-te el motiu i et retornem l'import íntegre, enviament inclòs, pel mateix mitjà de pagament, en un màxim de 14 dies naturals des que et comuniquem el rebuig. Si la comanda té més peces, pots triar entre continuar amb les altres (et retornem l'import de les rebutjades) o anul·lar tota la comanda (t'ho retornem tot, enviament inclòs).

9. Enviament i terminis de lliurament

• Zona d'enviament: només enviem a adreces d'Espanya: Península i Balears. No enviem a les Canàries, Ceuta ni Melilla, que són fora del territori d'aplicació de l'IVA, al qual corresponen els preus del web. Si es fa una comanda amb una adreça en aquests territoris, t'avisarem i l'anul·larem amb el reemborsament íntegre.
• Termini: lliurem la comanda en 5 a 7 dies feiners (de dilluns a divendres, sense festius) des que validem el teu disseny; si les peces no estan personalitzades, des del pagament. És el mateix termini que veus a la pàgina de pagament de Stripe.
• Retards: si ens endarrerim, t'avisarem. Si no lliurem dins del termini, ens pots concedir un termini addicional adequat i, si tampoc no el complim, anul·lar la comanda amb el reemborsament de tot el que hagis pagat. Si abans de comprar ens vas dir que el lliurament en una data concreta era essencial per a tu, la pots anul·lar immediatament.
• Transport: enviem amb una empresa de transport. La peça viatja sota la nostra responsabilitat fins que la reps tu o la persona que ens indiquis. Si el paquet arriba malmès o obert, t'agrairem que ho indiquis al transportista i que ens avisis amb fotos, tot i que no és obligatori per conservar els teus drets.
• Lliuraments fallits: si el paquet ens és retornat perquè l'adreça que ens vas donar era incorrecta o incompleta, o perquè no es va poder lliurar per absència del destinatari després dels intents del transportista, t'avisarem i te'l tornarem a enviar si pagues de nou l'enviament (6,00 €). Si no es lliura per un error nostre o del transportista, el nou enviament és gratuït.

10. Anul·lar una comanda abans de produir-la

Les peces personalitzades no tenen dret de desistiment (apartat 11), però et donem un termini per canviar d'idea abans que les fabriquem:

• Quan comença la producció. Quan validem el teu disseny (apartat 5), t'enviem un correu electrònic amb l'assumpte «Disseny validat» i el número de comanda. Aquest correu marca l'inici de la producció. L'enviem en un màxim de 2 dies feiners des del pagament, llevat que t'hàgim de consultar un canvi en el disseny.
• Fins a aquest correu, pots anul·lar sense cost. Escriu-nos per correu electrònic a info@theblackstain.com (també responent a la confirmació de la comanda) o per WhatsApp al +34 616 261 726, amb el número de comanda. Et confirmarem l'anul·lació per escrit i et retornarem tot el que hagis pagat, enviament inclòs, pel mateix mitjà de pagament, en un màxim de 14 dies naturals.
• Com sabem si hi has arribat a temps. Comparem la data i l'hora en què rebem el teu missatge amb la data i l'hora en què t'enviem el correu «Disseny validat». Si el teu missatge va arribar abans, la comanda s'anul·la.
• Després d'aquest correu la comanda ja és en producció i no es pot anul·lar, sens perjudici de la garantia legal (apartat 12).
• Si t'escrivim perquè triïs un canvi en el disseny (apartat 5), pots anul·lar la comanda sense cost fins que ens responguis aprovant-lo.

Les peces sense personalitzar les pots anul·lar abans de l'enviament o retornar-les exercint el dret de desistiment (apartat 11).

11. Dret de desistiment

Peces sense personalitzar. Tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini acaba quan han passat 14 dies naturals des del dia en què tu, o la persona que ens indiquis (diferent del transportista), rep les peces; si arriben en diversos paquets, des del dia en què es rep l'últim.

Per exercir-lo, comunica'ns la teva decisió abans que acabi el termini mitjançant una declaració inequívoca: per correu electrònic a info@theblackstain.com, per WhatsApp al +34 616 261 726, per carta a Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona) o amb l'enllaç «Desisteix del contracte aquí» de l'apartat de desistiment. Pots fer servir el model de formulari de desistiment, tot i que no és obligatori. N'hi ha prou d'enviar la comunicació abans que venci el termini. Et confirmarem per correu electrònic, sense demora, que l'hem rebuda.

Conseqüències. Et retornarem tots els pagaments rebuts, inclòs el que vas pagar per l'enviament estàndard (6,00 €, o res si va ser gratuït) si desisteixes de tota la comanda, sense demores indegudes i, en qualsevol cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la data en què ens informis de la teva decisió de desistir. Si només desisteixes d'una part de la comanda, no et retornem l'enviament, perquè hauria costat el mateix. Farem servir el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, llevat que acordis expressament un altre mitjà, i no et costarà res. Podem retenir el reemborsament fins que haguem rebut les peces o fins que ens presentis una prova que les has retornat, segons què passi primer.

Devolució de les peces. Les has de retornar sense demores indegudes i, com a màxim, en 14 dies naturals des que ens comuniques el desistiment, a Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona). El termini es compleix si les envies abans que acabi. El cost directe de la devolució va a càrrec teu.

Estat de les peces. Les pots comprovar com ho faries en una botiga. Només respons de la pèrdua de valor causada per una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament (per exemple, si les has fet servir, rentat o malmès).

Peces personalitzades. Les peces confeccionades segons les teves especificacions o clarament personalitzades (amb el teu text, la teva imatge o el teu disseny) no tenen dret de desistiment (art. 103.c del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris). T'ho recordem també al costat de la casella de la cistella abans de pagar. Això no afecta la garantia legal: si arriben amb un defecte, tens tots els drets de l'apartat 12.

Comandes mixtes. Si la teva comanda té peces personalitzades i peces sense personalitzar, pots desistir de les que no estan personalitzades.

12. Garantia legal

Totes les nostres peces, també les personalitzades, tenen la garantia legal de conformitat (articles 114 a 124 del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris):

• Responem de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament i que es manifestin en els 3 anys següents. Si apareixen durant els 2 primers anys, es presumeix que ja existien, llevat que es provi el contrari.
• Pots triar entre la reparació i la substitució de la peça (en una peça personalitzada, normalment, fer-ne una de nova), llevat que una de les dues opcions sigui impossible o desproporcionada. Si no és possible, si no ho fem en un termini raonable, si el defecte reapareix o si és tan greu que ho justifica, pots demanar una rebaixa del preu o la resolució del contracte amb la devolució dels diners.
• Tot és gratuït per a tu, inclosos els enviaments.
• La teva acció per reclamar prescriu als 5 anys des que es manifesta el defecte.
• Per agilitzar-ho et demanarem el número de comanda i fotos del defecte. No hi ha cap termini més curt que el legal per avisar-nos, tot i que com més aviat ens escriguis, abans ho resoldrem.
• La garantia no cobreix el desgast normal per l'ús ni els danys causats per un ús o un rentat contraris a les instruccions de cura de la peça, que trobaràs a l'etiqueta i al paquet.

No oferim garanties comercials addicionals; la garantia legal s'aplica sempre.

13. Atenció al client i reclamacions

• Canals: correu electrònic info@theblackstain.com, telèfon i WhatsApp +34 616 261 726 (sense cap cost addicional al d'una trucada o un missatge normals) i correu postal a Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona).
• Quan ens enviïs una queixa o una reclamació, et donarem per correu electrònic un número de referència i un justificant, i et respondrem al més aviat possible i, com a màxim, en 15 dies des que la rebem.
• Fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia: els tenim a la teva disposició; demana'ns-els per correu electrònic o WhatsApp i te'ls enviem.
• Si no quedes satisfet amb la nostra resposta, pots adreçar-te a l'oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC) del teu municipi, a l'Agència Catalana del Consum o a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, entitat de resolució alternativa de litigis acreditada (consum.gencat.cat). No estem adherits a cap sistema arbitral de consum, però estudiarem cada sol·licitud d'arbitratge.

14. Confirmació de la comanda i factura

En acabar el pagament veuràs la confirmació a la pantalla. A més, en un màxim de 24 hores t'enviarem per correu electrònic la confirmació de la comanda, amb la referència, el resum del que has comprat i el preu, aquestes condicions en la versió que vas acceptar i el formulari de desistiment. Conserva-la: és el teu justificant del contracte.

Tens dret a rebre la factura en paper, sense cost: per defecte la incloem al paquet. Si prefereixes rebre-la només en PDF per correu electrònic, demana'ns-ho per correu electrònic o WhatsApp; aquesta petició constituirà el teu consentiment per a la factura electrònica, que pots revocar en qualsevol moment de la mateixa manera. Si necessites una factura a nom d'una empresa, indica'ns-ne les dades fiscals.

15. Responsabilitat

Responem de les comandes d'acord amb la llei. Si ets consumidor, res del que estableixen aquestes condicions no limita la nostra responsabilitat ni els teus drets legals. No responem dels retards o incompliments causats per força major (fets imprevisibles o inevitables aliens a nosaltres, com ara catàstrofes, vagues generals del transport o talls generals de subministrament); en aquest cas t'avisarem i, si el retard és important, podràs anul·lar la comanda amb el reemborsament íntegre.

16. Si compres com a empresa o professional

• No s'apliquen les normes de protecció dels consumidors (entre les quals, el dret de desistiment i la garantia legal de consum).
• Responem dels defectes de les peces segons el Codi de comerç: ens has de comunicar els defectes visibles en els 4 dies següents a la recepció i els ocults en els 30 dies següents (articles 336 i 342 del Codi de comerç).
• La nostra responsabilitat es limita a l'import de la comanda afectada, llevat de dol o culpa greu.
• Per a qualsevol conflicte, les parts se sotmeten als jutjats de Vilafranca del Penedès.

17. Llei aplicable i tribunals

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, pots presentar una demanda davant els jutjats del teu domicili, i res del que es preveu aquí no et priva de la protecció de les normes imperatives del país on resideixis.

18. Canvis en aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions; la nova versió es publicarà aquí amb el seu número i la seva data. A cada comanda s'hi aplica la versió vigent que vas acceptar en comprar.

Desistiment

Si has comprat peces sense personalitzar, pots desistir del contracte en els 14 dies naturals següents a la recepció, tal com s'explica a l'apartat 11 de les condicions de compra. Les peces personalitzades no tenen dret de desistiment, però pots anul·lar la comanda sense cost fins que t'enviem el correu «Disseny validat» (apartat 10 de les condicions de compra), i tenen la garantia legal.

Desisteix del contracte aquí

Aquest enllaç obre un correu electrònic adreçat a nosaltres. Indica-hi el teu nom, el número o la data de la comanda, les peces de les quals desisteixes i l'adreça electrònica amb què vas comprar, i envia'l. Et confirmarem per correu electrònic, sense demora, que l'hem rebut, amb la data i l'hora. També ens pots escriure per WhatsApp al +34 616 261 726, enviar-nos una carta o fer servir aquest model de formulari.

Model de formulari de desistiment

(Només ha d'emplenar i enviar aquest formulari si vol desistir del contracte.)

• A l'atenció de THE BLACK STAIN, S.L. (Camisetas Personalizadas Barcelona), Carrer de l'Estació, 41, 08792 La Granada (Barcelona), info@theblackstain.com:
• Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent: ……………………
• Demanat el/rebut el (*): ……………………
• Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris: ……………………
• Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris: ……………………
• Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)
• Data: ……………………

(*) Ratlli el que no correspongui.